Un centre près de chez vous
et une équipe à votre service

Afin de vous assurer un très haut niveau de service, et un accompagnement personnalisé, nous avons choisi d’associer un réseau de centres de services physiques  à notre plateforme web. Le résultat : des livraisons et retours bien maîtrisés pour plus de sérénité et de confiance dans vos achats.

La livraison OTOP

Faire de la livraison un moment professionnel et privilégié, c’est le métier de votre conseiller-livreur OTOP du lundi au samedi inclus, de 7h30 à 11h30.

Vérification de la conformité, possibilité de non livraison (sans facturation et sans coût), informations sur otop.pro, tout est fait pour vous simplifier la vie.

Un travail à réaliser de bonne heure ? Votre commande sera disponible dès 7h dans l’espace O-Retrait de votre centre de services.

Le service après-vente

Une consigne ou un retour ? Sur simple demande, votre conseiller-livreur reprend votre article dans les 5 jours.
Retour, consigne ou garantie, le crédit sera fait immédiatement sur votre moyen de paiement (sous réserve de la vérification de conformité du service retours, voir CGV).

L’accompagnement

Besoin d’aide sur l’utilisation de la plateforme otop.pro ? Les conseillers-livreurs sont formés pour vous accompagner dans l’utilisation de l’extranet.